方永飛：中層管理者要學會固化員工良好的行為習慣

本章節(jié)內(nèi)容節(jié)選自方永飛《贏在中層》的內(nèi)容：

在實際工作中，有的中層沒有認清自己的角色，總想著在團隊成員面前扮演“老好人”，不敢堅持原則，誰都不想得罪，好壞不分，是非不明，不敢直面不良行為、不正風氣。結(jié)果，他越是表現(xiàn)得“心慈手軟”，整個團隊就表現(xiàn)得越糟糕，越自由散漫。

要扭轉(zhuǎn)這種形勢，就需要中層在遇到一些違反企業(yè)行為準則或規(guī)章制度的行為時，第一時間進行制止，堅持以行為準則或規(guī)章制度為標準，做到正確的，堅持；錯誤的，反對。

任何一個微小的問題或錯誤，都會因中層不去制止而很快蔓延開來。千萬不要認為今天一個很小的錯誤發(fā)生在某個員工身上只是小事一樁。如果今天不注意，明天就可能產(chǎn)生更大的問題。大家都知道一顆釘子毀了一個國家的故事，同樣地，一個小錯誤可能也會引發(fā)整個企業(yè)的崩潰。

中層是企業(yè)制度、流程最重要的捍衛(wèi)者，中層的不作為或縱容將嚴重降低組織的效率，這也是導致團隊整體執(zhí)行力低下的一個重要原因。要避免產(chǎn)生這樣的結(jié)果，就需要中層發(fā)揮自己應有的作用，固化員工良好的行為習慣，反復抓，抓反復，千萬不要因為覺得有些事情很簡單、很容易就不去做。

其實，即便是那些不簡單、不容易的事情，也并不神秘。能夠把簡單的事情天天做好，就是不簡單。把大家公認非常容易的事情認真地做好，就是不容易。無數(shù)企業(yè)的實踐都證明了一點：簡單的招式練到極致就是絕招。固化員工良好的行為習慣這件事看起來簡單，但真的做好了，不僅會有效地提高員工個人的工作效率，還會極大地提升團隊的執(zhí)行力。

那么，中層如何做才能固化員工良好的行為習慣呢？這里就需要行為心理學來幫忙了。

行為心理學的研究結(jié)果表明：21 天以上的重復會形成習慣，90 天以上的重復會形成穩(wěn)固的習慣。這就給我們以很大的啟發(fā)：21天、90 天是固化員工習慣的兩個重要節(jié)點。無論是什么樣的規(guī)章制度、要求規(guī)范，中層只需要在前面21 天狠抓、嚴抓落實，凡事到位，在前面 90 天做好重復穩(wěn)固工作，員工就是想要粗枝大葉都沒有機會。這樣一來，員工良好的行為習慣就形成并固化下來了，他們的工作效 率和執(zhí)行力也大大提高了。

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