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發(fā)表于 2016年01月20日 08:48
樓主
【部門轉(zhuǎn)型帶來的挑戰(zhàn)和實(shí)踐思考】

2015年度是公司整體業(yè)務(wù)加速轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年,為響應(yīng)集團(tuán)“調(diào)整結(jié)構(gòu)、聚焦發(fā)展、提升效益”的戰(zhàn)略號(hào)召,我對(duì)所負(fù)責(zé)的幾個(gè)部門的組織機(jī)構(gòu)、人員角色和業(yè)務(wù)方向上也進(jìn)行了較大的調(diào)整,不可避免的在公司整體發(fā)展和員工個(gè)人之間產(chǎn)生了一些問題和挑戰(zhàn)。

在2014年度,我的幾個(gè)部門均是成本部門,旨在增強(qiáng)公司平臺(tái)產(chǎn)品的品牌影響力,提升產(chǎn)品在最終客戶的覆蓋度,擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈伙伴的生態(tài)規(guī)模,從整體上推進(jìn)平臺(tái)產(chǎn)品的商業(yè)業(yè)務(wù),故相應(yīng)的人員配備基本以市場、商務(wù)、業(yè)務(wù)拓展、咨詢顧問和渠道人員為主,部門內(nèi)員工KPI基本設(shè)置為非財(cái)務(wù)指標(biāo),考量的是伙伴數(shù)量、戰(zhàn)略客戶數(shù)、市場活動(dòng)參與程度和重點(diǎn)項(xiàng)目參與數(shù)量等。

在2015年度,為了進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)的推進(jìn)速度,集團(tuán)把我的部門由原來的成本部門整體變更為利潤部門,要求部門業(yè)績與收入利潤直接相關(guān),這直接帶來的就是原來部分員工的KPI考核指標(biāo)變更為財(cái)務(wù)指標(biāo),例如項(xiàng)目收入和全年利潤等。在組織結(jié)構(gòu)上,也需要增設(shè)銷售和實(shí)施崗位,這就要求部分員工轉(zhuǎn)型或更換團(tuán)隊(duì)。作為部門管理者,我一方面面臨著新業(yè)績的壓力,另一方面又面臨著團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性的壓力。主要體現(xiàn)在:

1.   人員結(jié)構(gòu)變化。銷售和實(shí)施交付人員如果從外部尋找,需要一定的時(shí)間了解產(chǎn)品、熟悉環(huán)境和合作人員等,從招聘到進(jìn)單基本至少需要半年時(shí)間,業(yè)績根本無法保障。

2.   團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性挑團(tuán)。利潤中心的定位帶來巨大壓力,會(huì)讓部分原本一直處于公司后臺(tái)的員工無法適應(yīng),相對(duì)來說這些員工也不具備商務(wù)業(yè)務(wù)意識(shí),無法很好的完成一線工作。

3.   員工個(gè)人發(fā)展不符。典型的例如原本售前咨詢?nèi)藛T,基本都是以專家身份進(jìn)駐客戶項(xiàng)目,指導(dǎo)客戶信息化建設(shè),并不與商務(wù)部分直接相關(guān),這一部分人的個(gè)人發(fā)展更偏向技術(shù)或縱深行業(yè)領(lǐng)域。轉(zhuǎn)為財(cái)務(wù)指標(biāo)考核,導(dǎo)致這些人員很難再有機(jī)會(huì)植根于一兩個(gè)項(xiàng)目深入進(jìn)去,而會(huì)更廣泛的接觸客戶機(jī)會(huì),較難在一個(gè)領(lǐng)域深入積累。

針對(duì)這些情況,經(jīng)過與骨干員工和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的溝通,對(duì)整個(gè)大部門進(jìn)行了如下的調(diào)整,關(guān)鍵為以下幾點(diǎn):

1.   扁平化阿米巴管理模式,按照產(chǎn)品線進(jìn)行劃分成立團(tuán)隊(duì),由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人根據(jù)產(chǎn)品成熟度配備團(tuán)隊(duì)崗位,每個(gè)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立運(yùn)作,獨(dú)自根據(jù)產(chǎn)品適應(yīng)的業(yè)務(wù)場景制定自身發(fā)展策略,對(duì)業(yè)績進(jìn)行數(shù)字化考量。

zdmingbai9

發(fā)表于 2016年01月20日 44:54
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回復(fù):部門轉(zhuǎn)型帶來的挑戰(zhàn)和實(shí)踐思考

個(gè)人覺得:很有借鑒意思,值得參考