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公司成立背景
我們公司成立于2005年,從事的是有色金屬方面貿(mào)易的一家國際貿(mào)易公司,于2011年10月份在新加坡上市。公司在成立之初就建立了完整的公司管理手冊(cè),明確了公司的企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、員工崗位制度等一系列管理要求。
山西辦事處的設(shè)立
公司員工從地點(diǎn)上分為兩個(gè)地區(qū)辦公,在北京公司上班的員工及在山西駐廠(上游生產(chǎn)工廠)辦事處的員工,北京公司人員20人,山西辦事處人員3人。在管理上,北京公司與公司山西辦事處員工要求是一致的。但在實(shí)際的管理方面確存在著諸多問題:
公司自成立以來便與上下游客戶(工廠)簽訂了長(zhǎng)期購銷合同。所有購銷合同的簽訂與執(zhí)行過程中的事宜全部由北京公司的工作人員辦理,但由于在山西生產(chǎn)廠家每月發(fā)(提)貨量較大,就設(shè)立了山西辦事處,為的是協(xié)助下游客戶在工廠的提貨安排事宜,同時(shí)也是為了應(yīng)下游客戶需求代理部分貨運(yùn)要求而設(shè)立的。
問題的出現(xiàn)
在執(zhí)行過程中,山西辦事處確實(shí)起到了很好的效果。與當(dāng)?shù)匚锪鹘⒘肆己玫年P(guān)系,發(fā)貨速度更加快捷,與上游工廠對(duì)接減輕了北京公司人員的工作壓力,對(duì)每日的發(fā)貨數(shù)據(jù)能夠向北京公司及時(shí)匯報(bào),有利于北京公司對(duì)發(fā)貨量速度的控制,對(duì)北京公司業(yè)務(wù)開展起到了積極作用。但另一方面,這里面存在的問題出現(xiàn)后導(dǎo)致公司的管理變的復(fù)雜起來:
(1)辦事處人員與當(dāng)?shù)匚锪鞴臼旖j(luò)后,致使公司應(yīng)從下游客戶收到的代理運(yùn)費(fèi)價(jià)格公司無從考證,長(zhǎng)期以來是多少就付多少。
(2)下游客戶在汽車提貨方面多次向北京公司方面投訴:山西辦事處委托當(dāng)?shù)氐奈锪鞴臼杖∶寇?ldquo;汽車進(jìn)廠管理費(fèi)”。
公司為了防止辦事處人員與物流公司串通一氣,也采取過一年換一次人,并且北京公司管理人員經(jīng)常去山西走訪、詢問情況(平均約1個(gè)月2次)。但這種情況沒有明顯好轉(zhuǎn),只要公司委派過去或者是當(dāng)?shù)卣惺盏男聠T工上任后還是出現(xiàn)上述情況。公司為了發(fā)貨的通順又不能撤掉山西辦事處。問題未能解決,作為公司應(yīng)該如何處理?做好山西辦事處的管理工作?
個(gè)人覺得:制定相應(yīng)的辦事處管理制度,嚴(yán)格管理。同時(shí)選擇信任的人進(jìn)行管理,正所謂疑人不用,用人不疑