結(jié)合我本人的工作經(jīng)歷。我工作4年做過(guò)基層也做過(guò)管理，后面做了總助，對(duì)公司管理中出現(xiàn)的許許多多問(wèn)題也見(jiàn)了很多。關(guān)于提出的“領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為只需要金錢(qián)就能激勵(lì)員工的說(shuō)是錯(cuò)誤的”我有著自己的幾點(diǎn)看法。下面首先我談一下自己對(duì)管理團(tuán)隊(duì)（注意小團(tuán)隊(duì)）的感受。

管理團(tuán)隊(duì)無(wú)外乎與管理“人”和“事”。

管理“人”上我認(rèn)為應(yīng)該分為三個(gè)階段，“錢(qián)—權(quán)—德”，也就是所謂的金錢(qián)管理，權(quán)利管理，道德管理。正如前面提到的為什么大家認(rèn)為金錢(qián)激勵(lì)員工的做法是錯(cuò)誤的，其實(shí)并不在與金錢(qián)管理不正確，而是金錢(qián)管理只是管理員工中一項(xiàng)應(yīng)該該給予員工的權(quán)利，如果你用員工的權(quán)利去來(lái)拉攏人心、凝聚隊(duì)伍，那樣的隊(duì)伍毫無(wú)戰(zhàn)斗力，因?yàn)榻o予他們的金錢(qián)是他們用自己的付出換來(lái)的相當(dāng)于本就是他們自己的東西，用別人的東西去激勵(lì)別人的做法是行不通的。同時(shí)任務(wù)金錢(qián)雖然不是必要的，但是是每個(gè)人都需要的。

1、 金錢(qián)管理。這里是指用超出員工預(yù)期的金錢(qián)去激勵(lì)員工，這樣的做法是最直接最有效也是短時(shí)間內(nèi)最能讓隊(duì)伍有凝聚力的做法。比如有這么個(gè)故事：年底給某個(gè)員工發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金，按公司規(guī)定員工應(yīng)該領(lǐng)取5萬(wàn)，當(dāng)老板叫員工去辦公室面談發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)，會(huì)告訴他今年年底發(fā)給他3萬(wàn)，員工略微有點(diǎn)失望，這時(shí)老板問(wèn)起員工家中小孩生病的事，員工開(kāi)始訴苦，這時(shí)老板又拿出了2萬(wàn)給了員工，說(shuō)算是給他小孩看病的錢(qián)，這樣一來(lái)員工算是對(duì)老板有很大的感激之心。這個(gè)例子其實(shí)告訴我們并不是需要像那個(gè)老板那樣去做，只是告訴大家每個(gè)人出來(lái)工作第一位的應(yīng)該是覺(jué)得應(yīng)有的待遇，只有讓他們時(shí)不時(shí)的得到一些超預(yù)期的回報(bào)和金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)對(duì)管理有所幫助。

2、 權(quán)利管理。這是一門(mén)比金錢(qián)管理更加高深的學(xué)問(wèn)。但是他首先是建立在金錢(qián)管理的基礎(chǔ)上，應(yīng)為金錢(qián)管理是對(duì)每個(gè)員工工作動(dòng)力的最基本保障，有個(gè)這些他們才會(huì)去謀求那應(yīng)得福利意外的東西，也是所謂的有“上進(jìn)心”。給員工一定的權(quán)利，讓他有種工作生活升華的感受，他會(huì)對(duì)公司和企業(yè)盡12分勁，因?yàn)楣ぷ髟诮o他帶來(lái)物質(zhì)生活滿足的同時(shí)還給他帶來(lái)了精神層面的享受，而且說(shuō)不定物質(zhì)生活還能更好，因此恰當(dāng)?shù)臋?quán)利管理和放權(quán)也是管理員工、激勵(lì)員工的方法。

3、 道德管理。這里應(yīng)該算是管理的最高層面，以公司領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力來(lái)感染一個(gè)團(tuán)隊(duì)，雖然說(shuō)靠個(gè)人魅力比較有難度，但毫無(wú)疑問(wèn)這種方法最能抓住人心，讓員工死心塌地，而能做到這一點(diǎn)的老板以上兩點(diǎn)絕對(duì)早已爛熟于胸，絕對(duì)不會(huì)應(yīng)為待遇或是地位的問(wèn)題讓員工離隊(duì)的。

我認(rèn)為能做到這三點(diǎn)應(yīng)該能很好的管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)。其實(shí)激勵(lì)員工和做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)似，你需要很清楚、很明白的知道你的員工需要什么。有的人需要金錢(qián)，有的人需要好的工作環(huán)境，有的人需要的是一份穩(wěn)定沒(méi)什么壓力的工作，不同的人有不同的需求，也就用不同的激勵(lì)方式。我也就這事兒?jiǎn)栠^(guò)公司的幾位同事。A女，銷(xiāo)售經(jīng)理，45歲，在公司也有很多年月，業(yè)績(jī)突出，卻拒絕了公司連升兩級(jí)的要求。問(wèn)過(guò)她她說(shuō)她那么大年紀(jì)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)需要費(fèi)心費(fèi)神，還不如呆一個(gè)地兒做個(gè)小銷(xiāo)售來(lái)的自由。而另外的人卻爭(zhēng)相去哪個(gè)位置。因此對(duì)于員工的激勵(lì)最重要的不是錢(qián)，而且給他他所需要的東西，正如那句話說(shuō)的“你給了我一車(chē)香蕉，而我想要的卻是一個(gè)蘋(píng)果”。

而作為管理者，我覺(jué)得我們應(yīng)做到這幾個(gè)“Wei人”。第一個(gè)“圍”人，作為管理者要經(jīng)常走進(jìn)員工中，圍繞員工來(lái)開(kāi)展工作，而不是以自己為中心，要讓員工有歸屬感，要知道你的錢(qián)都是他們幫你賺的。第二個(gè)“維”人，對(duì)于下屬要給予積極的鼓勵(lì)，無(wú)論是精神還是物質(zhì)上，都要維護(hù)好，應(yīng)為他們才是企業(yè)的動(dòng)力來(lái)源，第三個(gè)“為”人，每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都要有自己的為人處事的風(fēng)格，會(huì)作為，而不是平平淡淡的被下屬評(píng)價(jià)為還好吧、一般般之類(lèi)，只有你真正影響到了他們甚至讓他們恨透頂了也不錯(cuò)吧。

這是我這兩年管理工作中總結(jié)出來(lái)的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，至少目前為主當(dāng)初帶的團(tuán)隊(duì)還完整的存在著。上面說(shuō)的都是管“人”，至于管“事”我大概說(shuō)一下：管事分對(duì)公還是對(duì)私，對(duì)公應(yīng)該采取對(duì)事不對(duì)人，對(duì)私應(yīng)該采取情感管理，公私分開(kāi)，公平處理是原則。

以上是我本人的一些管理看法，實(shí)際中我也遇到一些問(wèn)題比價(jià)矛盾，列在下面希望得到大家的意見(jiàn)。

Case 1公司現(xiàn)在大概7千人左右，銷(xiāo)售是公司的最為重要的隊(duì)伍，大概全國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)人員有800左右，每個(gè)省都設(shè)有一個(gè)小辦事處，每個(gè)大區(qū)有個(gè)代表處。銷(xiāo)售人員是原來(lái)7個(gè)子公司的所有銷(xiāo)售員合并起來(lái)再次分配到各地的，有的是老熟人可有的是新面孔?，F(xiàn)在出現(xiàn)的問(wèn)題就是一部分老的業(yè)務(wù)員重新分牌后到了新的市場(chǎng)，原有客戶資源交接完，到新市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)工作難于進(jìn)行，收入大幅度減少，有不滿情緒，而一些新的銷(xiāo)售員分配到的地區(qū)就更差，但是很努力業(yè)績(jī)也很好甚至有的業(yè)務(wù)員私下表示過(guò)想去那些老銷(xiāo)售員不愿意呆的地方，這讓我很矛盾。應(yīng)為銷(xiāo)售的大合并是公司走向統(tǒng)一制度的一個(gè)必然過(guò)程，對(duì)公必須得按照章程辦事兒，但是這樣打消了老業(yè)務(wù)員的積極性，但是新業(yè)務(wù)員卻將這次洗牌看做一個(gè)機(jī)會(huì)。改革之后大大小小的老業(yè)務(wù)已經(jīng)走了60多位，而總經(jīng)理給我的答復(fù)是當(dāng)初董事會(huì)作出這決定已經(jīng)做好了走掉一半銷(xiāo)售員的打算。但是我個(gè)人覺(jué)得這一步改革太快，公司完全沒(méi)跟上節(jié)奏，只是一味的模仿華為、中興，好幾個(gè)公司高層都是這兩公司過(guò)來(lái)的，現(xiàn)在門(mén)面是做的很好，但是公司的業(yè)績(jī)較之去年還不如，我也提了許多次他們的意見(jiàn)就是撐過(guò)去這段時(shí)間就好。請(qǐng)老師能不能指點(diǎn)一下，如何先應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)員流失的問(wèn)題，和處理新老業(yè)務(wù)員的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。

Case 2是具體的人員管理問(wèn)題。是我北京大區(qū)的兩位老員工，一位A負(fù)責(zé)華北，一位B負(fù)責(zé)東北，沒(méi)人手下大概40幾個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理。A是50幾歲的老同志，老板創(chuàng)立公司時(shí)就在，但是性格上很強(qiáng)勢(shì)，而且官威比較大，管理的也太過(guò)于細(xì)致化，很多銷(xiāo)售員大大吃不消，很多人甚至寫(xiě)聯(lián)名信去告他。作為我的老前輩，我也和他談過(guò)很多次，但是基本是不買(mǎi)我的帳，，而且他和華北客戶關(guān)系也還不錯(cuò)不能輕易調(diào)走短期沒(méi)人能接手。B是位40歲的女強(qiáng)人，管理很?chē)?yán)謹(jǐn)，但是非?？量蹋蟛块T(mén)的人每天做日程表格和每周的周會(huì)，對(duì)于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)太過(guò)束縛無(wú)自由，而且她費(fèi)用卡的很?chē)?yán)謹(jǐn)，下面的人怨聲載道，但是從公司層面來(lái)講每年她都為公司節(jié)省很多費(fèi)用，而且銷(xiāo)售任務(wù)也都完成，工作也非常努力，沒(méi)理由調(diào)走?？涩F(xiàn)在這兩個(gè)大區(qū)已經(jīng)走了近十人，也丟失了很多項(xiàng)目和客戶資源，求教各位老師如果處理這一具體問(wèn)題。

寫(xiě)到此，文章前面是我自己的一些管理體會(huì)，后面是我靠自己完成不了的最近剛遇到的管理問(wèn)題，希望能到大家的幫助和指點(diǎn)。

個(gè)人覺(jué)得：根據(jù)公司的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的管理制度。