有一次，我們做了一個(gè)比較大的設(shè)計(jì)，會(huì)影響到產(chǎn)品線其他產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)，但是我們整個(gè)產(chǎn)品集團(tuán)的設(shè)計(jì)總監(jiān)看后有不同的意見(jiàn)，他傾向于另外一種交互設(shè)計(jì)的思路。實(shí)際上我也很理解他的想法，他的方案也有一定道理。但是一方面當(dāng)時(shí)我以最快的速度做了可用性測(cè)試，做了兩個(gè)對(duì)照的原型廣泛的收集意見(jiàn)，然后我得到的信息是用戶還是會(huì)相對(duì)比較接受我原來(lái)的方案；另一方面如果此時(shí)改變?cè)O(shè)計(jì)會(huì)導(dǎo)致我們中國(guó)這邊的工作延誤很多，于是我堅(jiān)持了自己的方案。那段時(shí)間就像一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)一樣，一封郵件長(zhǎng)過(guò)一封，和這個(gè)產(chǎn)品有關(guān)系的級(jí)別高一點(diǎn)的同事都在看著兩邊對(duì)壘，互不相讓。我和設(shè)計(jì)總監(jiān)在一周的時(shí)間內(nèi)每天開(kāi)一兩個(gè)小時(shí)會(huì)議，互相表明立場(chǎng)，澄清分歧，散會(huì)后趕快做方案、做調(diào)查，每天都在討價(jià)還價(jià)，既爭(zhēng)鋒相對(duì)，又互相開(kāi)玩笑。

之后幾天，公司的副總和我們開(kāi)會(huì)，本來(lái)只是大概說(shuō)一下我們新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，但是他突然對(duì)兩方僵持不下的設(shè)計(jì)方案很感興趣，并且非常執(zhí)著的堅(jiān)持要我們按照設(shè)計(jì)總監(jiān)的方案做，但是我表示這會(huì)大大增加用戶操作時(shí)犯錯(cuò)誤的可能性、降低用戶的滿意度，因此拒絕了副總的提議。

那天開(kāi)始，每次我們一開(kāi)會(huì)副總都要提出這個(gè)問(wèn)題（當(dāng)然我理解這是他作為工程師的個(gè)人愛(ài)好，他本人作為是非常開(kāi)明的），每次我們都拒絕，如此往復(fù)。甚至有次副總開(kāi)玩笑說(shuō)：“你們至少要讓你們的老板感到高興吧！”

最終的結(jié)果我們都很滿意，因?yàn)槲覀冊(cè)诒舜顺浞掷斫饬藢?duì)方意圖的基礎(chǔ)上，又與公司的高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通，共同合作，將最早的設(shè)計(jì)方案里一些問(wèn)題剔除出去，又將新的好的想法加入進(jìn)來(lái)，最終形成了一套更加完善的設(shè)計(jì)方案并取得了成功。 

這個(gè)過(guò)程中，我也在思考公司設(shè)計(jì)總監(jiān)和副總的最終目標(biāo)是什么以及我為何能取得最后的成功。他們的方案和具體指示僅僅是達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的一種可能性，更好的解決問(wèn)題才是最根本的目標(biāo)，這會(huì)讓大家的立場(chǎng)重新統(tǒng)一起來(lái)，而不是單純的遵從或者反對(duì)。最終我明確了他們的目標(biāo)之后，然后提出了一個(gè)同樣能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的方案，和之前的設(shè)計(jì)不同，但是又避免了按照他們的想法去做可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并且順便和副總探討了一下我們的設(shè)計(jì)哲學(xué)，和平解決了本次爭(zhēng)端。

通過(guò)這次事件，我的想法是，作為一個(gè)設(shè)計(jì)師，一個(gè)本領(lǐng)域的專業(yè)人員，公司雇傭你是為了真正的發(fā)揮你的專業(yè)能力和專業(yè)判斷。要想找一個(gè)聽(tīng)話的員工很容易，而你的價(jià)值恰恰體現(xiàn)在你的專業(yè)，體現(xiàn)在你能公司團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)上，而不是應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的指示和意見(jiàn)辦事。因此在工作中，首先要確保自己的專業(yè)素養(yǎng)，確定自己在設(shè)計(jì)中有充分的思考，并且完全理解反對(duì)者的立場(chǎng)，明確總體的目標(biāo)。然后如果確信這個(gè)設(shè)計(jì)還是正確的，就應(yīng)當(dāng)繼續(xù)堅(jiān)持。

而對(duì)于公司員工來(lái)說(shuō)，職位和資歷并不意味著正確的方案。你可以是總監(jiān)，可以有幾十年經(jīng)驗(yàn)，但是另一個(gè)低級(jí)別員工可能天天對(duì)著這個(gè)系統(tǒng)，不斷考慮這一方面的問(wèn)題，掌握的信息量也許更多更深入，而上級(jí)可能僅僅只是看到了一個(gè)點(diǎn)，而非整體系統(tǒng)。身處一線往往更了解問(wèn)題，當(dāng)然有時(shí)也會(huì)當(dāng)局者迷。而最終積極的、雙向的溝通會(huì)讓大家都受益，讓項(xiàng)目更成功。

個(gè)人覺(jué)得：要和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的溝通，溝通時(shí)非常重要的，沒(méi)有良好的溝通，在事件的出來(lái)上勢(shì)必不順利