匿名用戶
故事背景:
客戶W,女,40歲左右,本人男,30歲,我們各自經(jīng)營一家汽車配件代理銷售公司,主要經(jīng)營S發(fā)動機(jī)廠(不自主生產(chǎn)零件)的配件銷售。差不多同時(shí)起步,3-4年時(shí)間,但我主要做內(nèi)銷,W主要做外貿(mào),業(yè)務(wù)上沒有沖突。我一開始就申請了S發(fā)動機(jī)廠的配件銷售商,W一直從我這里采購S廠的配件。我們一直都保持著良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,其中一個(gè)原因是W沒有租賃倉庫,她的很多其它品牌的產(chǎn)品,也都讓供應(yīng)商直接發(fā)到我的倉庫,代收,也經(jīng)常要幫她提貨。包括出貨的時(shí)候也是我給她打包、裝箱、安排物流等一條龍服務(wù)(只收成本,不計(jì)勞力)。W頂多出貨那天來點(diǎn)一下數(shù),記錄裝箱情況。但到年底S會象征性的給一部分倉儲費(fèi)(其實(shí)我也不好意思收,畢竟S在我這里的采購量對我來說已經(jīng)很可觀了。差不多占到我總銷售額的50%。每次都是推三攘四硬給我,我只好勉為其難的接受,但基本上我都用另一種方法還給她,比如貨款、墊付款等)。所以,就這樣大家都從中得到了利益,一直保持著良好的合作關(guān)系。
剛才提到S發(fā)動機(jī)廠不自主生產(chǎn)零件,只生產(chǎn)發(fā)動機(jī)總成,配件是各個(gè)生產(chǎn)廠家供給S廠。為了降低進(jìn)貨成本,利潤最大化,我公司也有相當(dāng)大一部分產(chǎn)品直接從S廠的供應(yīng)商那里進(jìn)。久而久之,W基本都熟悉各個(gè)進(jìn)貨渠道,但她還是留一部分熟悉渠道的產(chǎn)品讓我采購,價(jià)格上保持不變,有時(shí)候我自己都覺得很尷尬。我明白S的用意,她沒有租賃倉庫,沒有雇工人,就她一個(gè)人經(jīng)營,很多事都是我們幫她做,故意讓我掙一點(diǎn),我也很感激她。還有一點(diǎn),我沒有提到,在對產(chǎn)品的了解等技術(shù)方面,S不及我,經(jīng)常要請教我。但她也不是完全不懂,畢竟做的時(shí)間長了就大概知道了。
困惑:
從今年開始,S開始通過網(wǎng)絡(luò)做內(nèi)銷了,近來幾個(gè)月她的內(nèi)銷量逐漸提升不少,但我們之間還是沒有業(yè)務(wù)沖突。因?yàn)榛旧隙际俏邑?fù)責(zé)直接發(fā)給她的客戶,所以我清楚。就在今天S提出來我們合作,大概意思就是資源共享,信息共享來共同發(fā)展。根據(jù)我們這個(gè)背景來看,進(jìn)貨渠道基本上大家都清楚,當(dāng)然也有各自熟悉的,但如果去開發(fā)大家都能建立這些進(jìn)貨渠道。本人愚鈍,我看不到合作對我的益處在哪里,畢竟S是我目前最大的客戶,當(dāng)然我也明白她可以隨時(shí)離開我。S既然提出來合作,我個(gè)人認(rèn)為,她暫時(shí)沒有打算租倉庫,找工人的想法。所以,在這里我想請教各位老師、同行前輩像我們這種情況S是以什么樣的心理來跟我合作??梢砸允裁礃拥姆绞絹砗献?,產(chǎn)品以什么方式來采購(由S,由我?)利潤如何分配?監(jiān)督到談不上,幾年接觸下來,個(gè)人認(rèn)為是可信之人。畢竟目前規(guī)模不大。最重要的是,這樣一來,我的營業(yè)額會直線下降,有什么辦法能夠補(bǔ)償?還是說我只能再開發(fā)新的客戶了?
個(gè)人覺得:首先要和S談好,確定合作的方式,合作過程中利益的分配,若說值得信任的話,還是可以進(jìn)行合作的;其次,對于新客戶,還是要不斷開發(fā)的,不能總是吊在老客戶的身上,新客戶也是要進(jìn)行開發(fā)的。