匿名用戶

發(fā)表于 2014年09月23日 09:06
樓主
【面對新人,供應(yīng)商死不接茬,怎么辦?】

來新單位有兩月了,單位主要生產(chǎn)汽車底盤件的,以總裝為主,大部分是外采件,我主要負責底盤件部分汽配件的采購工作,之前負責這塊業(yè)務(wù)的經(jīng)理現(xiàn)在是我領(lǐng)導。

上班第一天,先一一與供應(yīng)商通一番電話,大體了解了下基本情況,我負責的供應(yīng)商常供的有45家,大部分產(chǎn)品是獨家供應(yīng)的,主要集中在江浙一帶,多為私營企業(yè),每年底提前會與對方商談下年的合作,并簽定合同,每家供貨品種約2-200種不等、單價都包含稅和運費、滾動一個月付款等都會在合同中標注。

但還有一個問題就是,單位給了硬性指標,每年的采購成本必須在上年基礎(chǔ)上下調(diào)5%,庫存全部建立在供應(yīng)商處,單位保持零庫存。在目前人物力成本飛漲、銷售價格下壓情況下,很多供應(yīng)商也是叫苦連連,但很多企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品較為單一,又受市場局限,只得依賴需求方,最終協(xié)商無果還是同意降價。

這些情況也是從領(lǐng)導那兒粗略的了解了一些。

第一次與供應(yīng)商聯(lián)系,溝通都還融洽,提交監(jiān)控資料也很配合。

一個星期后正式開始進入工作狀態(tài),給十幾家分別下了采購訂單,訂單內(nèi)容包括物料名稱、圖號規(guī)格、數(shù)量和交貨日期,下方特別備注了一行:請在接收當日回復具體到貨日期,逾期未回復的視為默認。造成交貨延期的按每50元/天進行考核。

一般情況我們訂單都是以郵件方式發(fā)送的,發(fā)送同時會電話提醒查看。其中有九家很及時的回復了交貨日期,另四家在收到訂單的第二天仍未給予任何回復。

我便一一打電話落實,情況大體相似,下面我就把這其中A、B兩家來說吧。

我:您好!X總,昨天發(fā)的訂單,您收到了吧,交貨期是否滿足呢?

A:收到了。我要看下我的排產(chǎn)情況再回復你。

我:那您什么時間能回復給我呢?

A:等我確認了再說。

我:好的,那我晚點再與您聯(lián)系。

A:不用,我會打給你的。

……

坐等電話,半天未響,許是忘記了。然而第三天我再打電話,就開始不接,短信發(fā)了數(shù)條也不回。

把情況反饋領(lǐng)導,這下倒好,領(lǐng)導一打接了,回復后天交貨。到了后天,我再次聯(lián)系時:

我:X總,聽XX領(lǐng)導說您那兒今天能發(fā)貨是嗎?

A:今天發(fā)不了了,要延后兩天。

我:是什么環(huán)節(jié)出問題了嗎?

A:生產(chǎn)太忙,實在排不過來,你等兩天吧。我現(xiàn)在很忙……

還不等你回話,匆匆就掛斷了電話,又是往后推。過兩天你再聯(lián)系時,仍舊是不接電話。聯(lián)系對方其他人,回復統(tǒng)一是:老板直接負責,我們不清楚。沒辦法,遇到這種情況,生產(chǎn)實在等不了只有立刻趕往供應(yīng)現(xiàn)場去跟催,你人到才開始安排生產(chǎn)。下面這一家是:

我:您好!X總,昨天發(fā)的訂單,您收到了吧,交貨是否滿足呢?

B:收到了。我要看下我的排產(chǎn)情況再回復你。

我:那您什么時間能回復給我呢?

B:我出差在外面,回去了我看下再說。

我:您預計什么時間回單位呢,如果不方便我能否聯(lián)系下家里其他人呢?

B:不用,這兩天就回去了。

我:好的,訂單交期比較緊張,麻煩您盡快確認。

兩天后……

我:X總,您好!出差回來了吧?

B:哦,回了。你那個訂單我們最近接不了,你要急用另想其它辦法吧。

O了,白等了幾天。剛開始領(lǐng)導打電話還管點用,現(xiàn)在一樣,不接。沒法兒,然后重復A到現(xiàn)場去,求爺爺告奶奶似的哄著,交期一改再改,擠牙膏似的一點點交。每下一次訂單,就這樣反復折騰。聽領(lǐng)導說之前偶爾也有類似情況,但最近尤為惡劣。也考慮過換供應(yīng)商,老總給的回復是:前期投入大,更換供應(yīng)商質(zhì)量沒保障,不到萬不得已公司不考慮切換供應(yīng)商,你們得頂著住壓力,想辦法處理好關(guān)系。

我從幾個方面著手分析了下問題存在:一是查了這幾家的付款情況,完全是按照約定的滾動式付款,這樣看來與付款好像關(guān)系并不大;二是質(zhì)量索賠售后這塊,由于路途遠,小問題基本都是我單位自己處理,近年幾乎沒有索賠;三是供應(yīng)商迫于成本壓力,本來不打算再供,礙于貨款未結(jié)清,能拖則拖……

面對這樣的供應(yīng)商,我真有點不知所措,工作還得繼續(xù),真不知道是我溝通出了問題還是供應(yīng)商本來就不愿意做了……請前輩們幫忙分析下問題可能在哪兒,指點下我該如何應(yīng)對?

zdmingbai9

發(fā)表于 2014年09月23日 40:50
1#
回復:面對新人,供應(yīng)商死不接茬,怎么辦?

個人覺得,品種多,總量小,還不想備庫存,利潤也低,不想接待是可以理解的,但是,作為新人,還是要堅持和努力,多學習一些銷售技巧,多和前輩學習,在失敗中尋找經(jīng)驗。