匿名用戶

發(fā)表于 2013年12月31日 11:50
樓主
【如何才能更好的對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行公平績(jī)效考核?】

 

 

我目前擔(dān)任公司的項(xiàng)目總監(jiān),管理企業(yè)中的多個(gè)項(xiàng)目,并對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目指導(dǎo)與管理,在年初對(duì)各個(gè)下屬現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理制定了相應(yīng)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)??己酥笜?biāo)主要包括項(xiàng)目實(shí)施周期、項(xiàng)目規(guī)范度、項(xiàng)目驗(yàn)收周期、項(xiàng)目回款周期、項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行、項(xiàng)目問題處理清單、客戶滿意度、文檔可操作、可以實(shí)施與維護(hù)等。

但是隨著項(xiàng)目的實(shí)施,我發(fā)現(xiàn):在不同的客戶現(xiàn)場(chǎng),最終用戶要求程度不一樣。有的項(xiàng)目的客戶要求非常嚴(yán)格(尤其是日企),對(duì)文檔的質(zhì)量要求,軟件性能指標(biāo),安全性等方面,導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)天天加班,團(tuán)隊(duì)中 還群在抱怨的聲音,當(dāng)然也就有一些項(xiàng)目組不能達(dá)到考核要求。而另外的客戶現(xiàn)場(chǎng),用戶要求指標(biāo)不多,基本能過就沒有任何問題了,項(xiàng)目開展相當(dāng)順利,就是完成系統(tǒng)的使用即可,在這個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員,對(duì)指標(biāo)的考核都能完成得很好。

在年終總結(jié)時(shí),對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理又要進(jìn)行公開、公平考核,面對(duì)如此的局面,作為項(xiàng)目總監(jiān)的我該采取什么樣的方式去考核天天加班現(xiàn)場(chǎng)的同事(他們的加班并不是因?yàn)樗麄儾慌?,不按照?jì)劃與目標(biāo)執(zhí)行,的確是因?yàn)榭蛻粢筇媲缶?。?dāng)然也有一些問題出在合同上)。而對(duì)于客戶要求不高的現(xiàn)場(chǎng)同事,他們完成指標(biāo)與客戶滿意度都可以。有時(shí)我在考慮通過一些其他的指標(biāo)來考核,如增加項(xiàng)目難易度權(quán)重,客戶反饋信息評(píng)估、現(xiàn)場(chǎng)核心問題解決數(shù)量,但有些問題非常難以量化,甚至?xí)u(píng)估出現(xiàn)偏差,那會(huì)給項(xiàng)目經(jīng)理考核制度帶來更大的問題。

1)我又該如何去進(jìn)行考核呢?

2)如果更能夠預(yù)測(cè)項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)?

3)如何分配更好的資源來處理哪些嚴(yán)格要求的客戶?