匿名用戶
這是個(gè)很敏感的話題,但對(duì)于我們女銷售來(lái)說(shuō),幾乎是人人會(huì)遇到的問(wèn)題。你總會(huì)在江湖碰到那么一兩次的。
情況是客戶A,手頭有費(fèi)用,而且他們是國(guó)有企業(yè),說(shuō)句老實(shí)話,他推動(dòng)力強(qiáng),這費(fèi)用就能拿到,推動(dòng)力不強(qiáng)我們最后一季度就不能在他們公司拿到生意。他是部門負(fù)責(zé)人,當(dāng)然是他說(shuō)給誰(shuí)就給誰(shuí)。一次他請(qǐng)朋友吃飯,順便介紹我們認(rèn)識(shí)。這也很正常,能走進(jìn)客戶的社交圈,我也常這樣拓展自己的人脈的。而且我和客戶A都是有家庭有小孩的,所以剛開(kāi)始沒(méi)有敏感和曖昧的感覺(jué),就是大家伙兒聚聚。
飯后,客戶各種留人各種暗示各種輕輕擁抱都是有的。最后我用小孩小作為理由跑掉了。之后客戶會(huì)問(wèn)候我一日三餐,總之各種暗示,明追暗追。當(dāng)然,我也不是一定要做成這個(gè)客戶,畢竟不做這個(gè)客戶可以做其他的,但是我不想逃避這個(gè)問(wèn)題。我昨晚看了論壇職場(chǎng)騷擾的一個(gè)帖子,有前輩就是找到了騷擾自己的人的上司,或者搞定他的老婆,跟他老婆做朋友之類的。但是在我這個(gè)情況下操作性都不強(qiáng)。
不知道各位達(dá)人有米有什么這方面的經(jīng)驗(yàn)或意見(jiàn)??梢约饶芨蛻糇龀缮?,又能成為朋友,而不是這種“朋友”。我明白專業(yè)的形象很重要,起碼不要讓客戶有這種引導(dǎo)性的覺(jué)得可以跟我做“那個(gè)朋友”,我的形象在其他男客戶那里都非常專業(yè),只是總是有那么一兩個(gè)……所以遇到這一兩個(gè)的時(shí)候,我一直的方法就是拖著,不管。既不得罪也不靠近。
但現(xiàn)在我想得到更好的方法,或者說(shuō)不同的解決角度。謝謝大家。
關(guān)于性騷擾,這是由于部分人群的道德標(biāo)準(zhǔn)較低而女性人員無(wú)法避免的問(wèn)題。面對(duì)這樣的客戶,建議幾點(diǎn):
1、盡量保持辦公場(chǎng)所會(huì)面;
2、私下客情維護(hù)時(shí)可攜自己的孩子同往或帶著同事同往;
3、實(shí)在躲不過(guò)的前提下,與金錢相比道德觀念更重要??梢哉教岢霰3峙笥验g的關(guān)系(當(dāng)然需要實(shí)現(xiàn)鋪墊,例如夸獎(jiǎng)對(duì)方的性格、態(tài)度、思維、能力等,一直當(dāng)做老大哥看待,在心中有一個(gè)崇敬的地位,因此不想被破壞。為了保持對(duì)方形象,寧可不再聯(lián)系等);
4、平時(shí)注意,這類人一旦出現(xiàn)則要改變自身裝束,以保守為主,主要是為了安全。
這是個(gè)很典型的問(wèn)題,也是業(yè)內(nèi)非常令人不齒的問(wèn)題,沒(méi)有本事的男人才會(huì)用權(quán)和利要挾女人。
這里說(shuō)幾個(gè)方法,前提是以最佳結(jié)果為度量——女sales既不影響業(yè)務(wù)與他們撕破臉,也不會(huì)再被這群人渣騷擾。
1、和你的上司溝通(前提你的上司不是個(gè)混蛋也不是個(gè)傻x),讓他換一個(gè)男或者親自去跟進(jìn)。
2、無(wú)論什么原因,絕對(duì)不要單獨(dú)和他在一起(他公司的人不算)。
3、突擊拜訪他老婆or與他老婆做朋友,可以在他事先不知道的情況讓他看到你和他老婆在一起。
最后也是最重要的一點(diǎn),立場(chǎng)一定要堅(jiān)定:好的產(chǎn)品一定是符合他本身的需求,不需要桌子下面的交易來(lái)完成。
1、氣場(chǎng)一定不能弱,這是基礎(chǔ)。猥瑣男都會(huì)找軟柿子捏,所以不能表現(xiàn)得像個(gè)“軟柿子”。
2、但很多情況下無(wú)法預(yù)知誰(shuí)是猥瑣男,做銷售又不能太強(qiáng)勢(shì),怎么辦呢?可以這樣:把一切男客戶、男領(lǐng)導(dǎo)、男同事做道德楷模來(lái)尊重,如果察覺(jué)他們有不軌之心,就更要努力贊美他們是多么地正經(jīng)顧家有責(zé)任感,這樣一來(lái),80%的猥瑣男就不好意思拉下臉來(lái)說(shuō)“其實(shí)你誤會(huì)我了我一點(diǎn)也不正經(jīng)我是個(gè)色狼”。
3、實(shí)在躲不開(kāi),就不要逃避,直接拒絕。我用過(guò)的比較損的辦法是:直接跟對(duì)方說(shuō)“我知道你也挺寂寞的,要不這樣,我請(qǐng)你吧”(掏錢包數(shù)出1000塊錢),“你出去找一個(gè),算我的心意”,對(duì)方就頹了,過(guò)后又解釋“其實(shí)我也沒(méi)你想象的那么不堪”。
4、拒絕之后,該怎么聯(lián)系業(yè)務(wù)還怎么聯(lián)系,不用怕他,更不必覺(jué)得是得罪了他。對(duì)方如果念念不忘,也不妨損他幾句,“多大點(diǎn)兒事兒啊,我都不跟你計(jì)較了,你還磨嘰啥”。
總之就是,不要怕、不要躲。錯(cuò)的是他,不是你,要理直氣壯!