匿名用戶

發(fā)表于 2013年09月24日 14:28
樓主
【賠償?shù)?0萬(wàn)貨款, 責(zé)任該由我全部承擔(dān)嗎?】

2010年7月份畢業(yè)后,就在現(xiàn)在這家公司上班做外貿(mào),公司是做鋼鐵板材的。

因?yàn)楣救鄙偻赓Q(mào)的人,所以我也沒(méi)有因?yàn)?個(gè)月沒(méi)有出過(guò)一單而被公司開(kāi)除,所以我也非常感謝公司一直給我的機(jī)會(huì)。因?yàn)樵谝恍┕咀鐾赓Q(mào),可能你3個(gè)月沒(méi)有出過(guò)一單貨就會(huì)被公司開(kāi)除,所以我也非常珍惜這樣的機(jī)會(huì),努力地去工作。我自己是住在公司的,所以每天下班吃完晚飯后,還繼續(xù)留在辦公室去開(kāi)發(fā)客戶,因?yàn)閲?guó)外跟國(guó)內(nèi)有時(shí)差,有一些國(guó)家的客戶是在我們這邊晚上時(shí)間上班的。每天晚上也是基本上都到10點(diǎn)以后才回去休息,因?yàn)椴荒茏屪约汗钾?fù)公司的期待。
      所以自從第8個(gè)月接到第一個(gè)單子以后,慢慢地自己的客戶也積累起來(lái)了。到現(xiàn)在就算是在行情不好的時(shí)候,自己這邊也一直有單子在做。而且去年7月份接到一個(gè)印尼的大客戶的單子,第一個(gè)單子就給了1800噸,而且后續(xù)又接連下了5000噸的單子,到這些單子做完后,應(yīng)該是給公司賺了至少150萬(wàn)。而問(wèn)題也正好就是出在這個(gè)大客戶這邊:給客戶有一個(gè)單子里邊有50噸,因?yàn)槲覀兩a(chǎn)線在生產(chǎn)的時(shí)候出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題了,所以客戶要求索賠了人民幣30萬(wàn)多。而且從這個(gè)月開(kāi)始我們總經(jīng)理通知財(cái)務(wù),讓財(cái)務(wù)把這30萬(wàn)從這個(gè)月開(kāi)始從我的利潤(rùn)里邊扣除。

      財(cái)務(wù)的一個(gè)同事打電話通知了我這個(gè)事情。

我就打電話給我們財(cái)務(wù)總監(jiān),問(wèn)這個(gè)30萬(wàn)怎么個(gè)扣除方法,財(cái)務(wù)總監(jiān)就給我說(shuō)你以后的訂單的利潤(rùn)得達(dá)到30萬(wàn)以后,才能繼續(xù)給你發(fā)提成的。我說(shuō)那這個(gè)責(zé)任就是全是我的了嗎,生產(chǎn)線那邊也是有問(wèn)題的。財(cái)務(wù)總監(jiān)說(shuō)那你打電話問(wèn)一下總經(jīng)理吧。

我就又給總經(jīng)理打了個(gè)電話,總經(jīng)理就給我說(shuō)這個(gè)事情去年開(kāi)會(huì)的時(shí)候?qū)τ谫r償?shù)呢浛疃加幸?guī)定的,你到后勤辦公室那邊看一下當(dāng)時(shí)怎么規(guī)定的就按照規(guī)定來(lái)就行。但是我記得去年開(kāi)年總結(jié)會(huì)的時(shí)候就沒(méi)有提過(guò)這個(gè)事情。當(dāng)時(shí)自己在外邊出差,回來(lái)后自己又去找了總經(jīng)理,問(wèn)這30萬(wàn)怎么個(gè)扣除方法,一開(kāi)始他也是說(shuō)以后的單子利潤(rùn)賺夠30萬(wàn),才能繼續(xù)發(fā)提成。但是我說(shuō)這當(dāng)時(shí)這個(gè)單子一共賺了47萬(wàn),我發(fā)了4.7萬(wàn)的提成(我們按照凈利潤(rùn)10%提成),現(xiàn)在賠償30萬(wàn),相當(dāng)于那個(gè)單子就賺了17萬(wàn),發(fā)提成應(yīng)該發(fā)1.7萬(wàn),當(dāng)時(shí)發(fā)了4.7萬(wàn),那也應(yīng)該從我后邊的單子的提成把多發(fā)的3萬(wàn)扣除就可以了,而不是從我以后的單子的利潤(rùn)扣30萬(wàn)??偨?jīng)理說(shuō)那你給財(cái)務(wù)總監(jiān)說(shuō)一下。那我又說(shuō)這賠償?shù)?0萬(wàn),也應(yīng)該有生產(chǎn)線的責(zé)任吧??偨?jīng)理告訴我說(shuō) 當(dāng)時(shí)第一個(gè)單子加工費(fèi)是100塊錢,后邊的單子給你降到50塊錢了,已經(jīng)把成本給你降下來(lái)了,你還想讓生產(chǎn)線擔(dān)責(zé)任嗎。言外之意就是沒(méi)有生產(chǎn)線的責(zé)任了,30萬(wàn)賠償?shù)呢?zé)任全在我這邊了。 就算降低成本,那也應(yīng)該保證質(zhì)量啊,但是這句話我沒(méi)有說(shuō)出來(lái),我覺(jué)得也沒(méi)有再說(shuō)什么的必要了,因?yàn)榻o其他同事做的貨,生產(chǎn)線出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題也基本上從沒(méi)有說(shuō)過(guò)是生產(chǎn)線的原因,說(shuō)是原材料的問(wèn)題。 對(duì)于總經(jīng)理這樣的答復(fù),我是真的感覺(jué)心有點(diǎn)涼了,哪怕你說(shuō)一句,你賠償?shù)倪@些錢,到時(shí)我看看從生產(chǎn)線那邊給你找回來(lái)點(diǎn)也行。也會(huì)讓我感覺(jué)好一點(diǎn),畢竟賠錢的事情誰(shuí)都不愿意看到。但是很令我失望。

  后來(lái)我又找過(guò)財(cái)務(wù)總監(jiān),財(cái)務(wù)總監(jiān)說(shuō)到時(shí)跟總經(jīng)理商量一下怎么扣除;又去后勤辦公室問(wèn)了一下,去年開(kāi)會(huì)也只是提過(guò)這個(gè)出現(xiàn)賠償?shù)膯巫釉趺刺幚淼膯?wèn)題,但是具體怎么執(zhí)行沒(méi)有定。所以到現(xiàn)在財(cái)務(wù)那邊還沒(méi)有通知我該怎么扣除這30萬(wàn)的問(wèn)題,這個(gè)月的提成也已經(jīng)扣下沒(méi)有發(fā)下來(lái)。

       現(xiàn)在自己覺(jué)得公司的這些做法太讓我心寒了。自己在這個(gè)公司做了3年多,也給公司做過(guò)不少的貢獻(xiàn)了,至少在這邊一直呆了3年多,因?yàn)楣镜囊恍┰蚧蛘邆€(gè)人的一些原因,公司很少能留住人的。除了老員工外,新來(lái)的很少有能呆到3年的。去年一個(gè)同事出口伊朗的單子賠了將近100萬(wàn),公司財(cái)務(wù)就因?yàn)椴块T經(jīng)理的一句:出口伊朗的單子,是因?yàn)椴豢煽沽υ蛟斐傻摹2坏珱](méi)有扣除這個(gè)同事一分錢,還因?yàn)檫@個(gè)單子至少發(fā)了4千塊錢的提成。我就不明白了,我給公司賺錢,都得不到這樣的待遇,給公司賠錢的人竟然有這么好的待遇。 這讓我心里多少有點(diǎn)不平衡。

        現(xiàn)在對(duì)于這件事情,我心里雖然很不舒服,但是我也從來(lái)沒(méi)有說(shuō)要推卸我的責(zé)任,但是我覺(jué)得不應(yīng)該把責(zé)任全讓我承擔(dān)。
        如果公司按照多發(fā)了3萬(wàn)的提成,在以后的提成里邊給我扣完3萬(wàn)的話,相當(dāng)于責(zé)任全在我了,我也會(huì)把這3萬(wàn)給公司補(bǔ)回來(lái)的,我不是做事不負(fù)責(zé)任的人。但是在這段時(shí)間里,我也會(huì)考慮我應(yīng)不應(yīng)該繼續(xù)留在這個(gè)公司,是不是應(yīng)該另外需找一條路去走。而且我以前的一個(gè)同事辭職后,自己開(kāi)了一家貿(mào)易公司也是做這個(gè)產(chǎn)品,要我過(guò)去跟他一塊做,因?yàn)樗欢⒄Z(yǔ),對(duì)于外貿(mào)還不是很熟悉,我對(duì)于外貿(mào)現(xiàn)在基本上沒(méi)有什么大問(wèn)題,正好自己也有出來(lái)做的想法。我可以用他的平臺(tái)繼續(xù)做下去,他也可以用我的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)來(lái)出口,可以相互補(bǔ)充,我覺(jué)得這也是一個(gè)比錯(cuò)的出路。 


       所以想請(qǐng)教各位老師,我該怎么做呢?
       現(xiàn)在天氣慢慢的變涼了,我不希望我的心也跟著慢慢變涼!

siberian

發(fā)表于 2013年09月24日 28:56
1#
回復(fù):賠償?shù)?0萬(wàn)貨款, 責(zé)任該由我全部承擔(dān)嗎?

如果事實(shí)確如你所說(shuō),并且,你也按公司的操作規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行的話。我贊同你的想法,即只從公司在此單中賺到的利潤(rùn)部分提成,而不應(yīng)該在以后的單子提成中將公司虧損的30萬(wàn)扣完后再提成。這扣除的提成,按理說(shuō),應(yīng)該由生產(chǎn)部門來(lái)承擔(dān)部分,因?yàn)椋琴|(zhì)量的不合格導(dǎo)致了你的提成減少。

但是,其中是不是你遺漏了自己過(guò)失的細(xì)節(jié),從你的描述中無(wú)從得知,你自己可以反思一下。

就你的描述來(lái)說(shuō),我的看法如下:

1、你是一個(gè)跟單人員,不負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān),問(wèn)題出在產(chǎn)品質(zhì)量上,這不是你的責(zé)任。如果公司規(guī)定了跟單人員也參與質(zhì)量檢驗(yàn),那你肯定有責(zé)任。

2、任何公司都有經(jīng)營(yíng)上的風(fēng)險(xiǎn),員工是拿工資和提成的,公司是大成本大利潤(rùn),公司的虧損全額讓員工承擔(dān)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)員工的承受能力,根本難以兌現(xiàn),比如,虧了100萬(wàn),員工賠不起,只能不干了,公司找誰(shuí)去賠?除非合同中有約定,可那樣,誰(shuí)會(huì)在此公司工作?

如果按你們公司的做法,是不是銀行的工作人員放的貸款回不來(lái),都讓工作人員賠?

3、公司目前還沒(méi)有賠款的規(guī)定,出現(xiàn)虧損應(yīng)該按事先的規(guī)定執(zhí)行,或者酌情協(xié)調(diào)。沒(méi)有規(guī)定,可以立即制定規(guī)定,以后執(zhí)行。一個(gè)國(guó)家或一個(gè)公司的的法律規(guī)章總是滯后的。

4、在一個(gè)公司里,員工出現(xiàn)的錯(cuò)誤與公司的培訓(xùn)、管理不嚴(yán)有關(guān),公司理應(yīng)承擔(dān)管理不善的責(zé)任。

我公司的一個(gè)設(shè)計(jì)人員在做設(shè)計(jì)稿時(shí),錯(cuò)了一個(gè)字母,導(dǎo)致印刷出來(lái)的價(jià)值15萬(wàn)的產(chǎn)品全部被客戶退回,我公司只罰了該員工5000元,并且,分5個(gè)月從工資中扣除;部門經(jīng)理罰款3000元,因?qū)ο聦俟芾聿簧啤F渌?,全部公司承?dān)。因?yàn)?,我公司的?guī)范流程中有漏洞,只讓設(shè)計(jì)人員自己校對(duì),沒(méi)有人第二次校對(duì)。每個(gè)人都有自己的盲點(diǎn),第一次校對(duì)不出來(lái)的地方,第二次還會(huì)校對(duì)不出。從此,我公司的校對(duì)規(guī)范更加完善。

你公司的情況,外人不是很了解,還需要你自己多思考,才知自己究竟有多大的責(zé)任。

如果你有過(guò)失的地方,這30萬(wàn)過(guò)重,可以商談。如果必須賠償,還要看你每月的提成是多少,長(zhǎng)短期收益比較一下,看是否值得留下。

犯小錯(cuò)也可以承擔(dān)略大一點(diǎn)的責(zé)任,沒(méi)問(wèn)題,但要把理說(shuō)明。更重要的是,以后的賠償規(guī)定要出臺(tái),不能事后任公司宰割。

匿名用戶

發(fā)表于 2013年09月24日 13:46
2#
回復(fù):賠償?shù)?0萬(wàn)貨款, 責(zé)任該由我全部承擔(dān)嗎?

一、反思

1、作為業(yè)務(wù)員,你在這個(gè)賠償事件中所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任是什么?不要局限在賠償金,審視下自己工作的有無(wú)缺失?

2、作為跟單的業(yè)務(wù)員,你的工作職責(zé)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)應(yīng)該是客戶開(kāi)發(fā)—接單—跟進(jìn)生產(chǎn)—驗(yàn)收—裝運(yùn)—收匯;生產(chǎn)線完工后,有無(wú)驗(yàn)貨責(zé)任?

客戶反饋發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后,采取了何種補(bǔ)救措施?是否將損失降到最低?

3、發(fā)生問(wèn)題后,是否主動(dòng)跟業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通,逐級(jí)上報(bào)請(qǐng)示?有無(wú)將自己建議與老板溝通?

4、誠(chéng)信與商譽(yù)是外貿(mào)交易的首要信條,從上述信息中沒(méi)有看到貴公司和你的任何補(bǔ)救措施;

5、風(fēng)險(xiǎn)控制,對(duì)國(guó)外買家的資信調(diào)查,之前經(jīng)理給你留下的單子,你做了哪些風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避呢?

 

二、制度

1、針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題引起的賠償責(zé)任,貴公司難不成沒(méi)有相關(guān)規(guī)定?

2、貴公司是否慣用交貨至港口?生產(chǎn)線應(yīng)該不是自己的吧,那么檢驗(yàn)義務(wù)履行真的很重要;

3、國(guó)外買家提出索賠的證據(jù)是否充分?

 

三、職場(chǎng)

1、三年工作時(shí)間不算長(zhǎng),應(yīng)該感謝公司給你一個(gè)積累、沉淀的機(jī)會(huì);

2、只要身處企業(yè),就一定搞清楚,誰(shuí)是你的上級(jí);并不是你感覺(jué)站在誰(shuí)一邊,誰(shuí)就應(yīng)該關(guān)照你;

3、想跳槽,先審視下自己的資源和價(jià)值,有無(wú)可替代性;你對(duì)新公司老板了解多少,再出此類問(wèn)題,他會(huì)如何處理?如果和原公司一樣呢?

 

四、建議

1、找業(yè)務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理溝通,表明自己的想法,中立地聽(tīng)聽(tīng)他們對(duì)此事的意見(jiàn),不要情緒化;

2、如公司堅(jiān)持30萬(wàn)是你全責(zé),那就做好利益權(quán)衡,學(xué)費(fèi)可以交,但不能當(dāng)冤大頭;

3、如果老板有所變通,建議做下去,畢竟三年時(shí)間不長(zhǎng),搞外貿(mào),客戶就是最大資源,君子厚積而薄發(fā)嘛。

匿名用戶

發(fā)表于 2013年09月24日 37:32
3#
回復(fù):賠償?shù)?0萬(wàn)貨款, 責(zé)任該由我全部承擔(dān)嗎?

對(duì)于出現(xiàn)賠償?shù)膯?wèn)題,我個(gè)人的看法:業(yè)務(wù)員也是有責(zé)任的,也是要承擔(dān)一部分損失的。你給公司賺錢的時(shí)候,假設(shè)賺了10萬(wàn),你提成1萬(wàn);如果賠了10萬(wàn),10萬(wàn)全讓個(gè)人承擔(dān)的話,就說(shuō)不過(guò)去了,也應(yīng)該按照一定的比例來(lái)扣除個(gè)人的錢的。