各位前輩好，最近我一直有個心結(jié)，麻煩幫我指導(dǎo)指導(dǎo)。

我是南京烘焙店的一名蛋糕主管，入行4年，其實(shí)，我自己對自己挺不滿意的，因?yàn)槲覜]有過什么帶人做主管的經(jīng)驗(yàn)，錯過了很多公司給的機(jī)會。公司14年創(chuàng)業(yè)的時候，老板讓我從上海過來的，現(xiàn)在公司已經(jīng)發(fā)展成5家店了，可我還是一名主管。

公司剛起步的時候，我負(fù)責(zé)蛋糕西點(diǎn)部門，也帶了不少人，可是不知道是不是我的原因，陸陸續(xù)續(xù)走了很多人，加上產(chǎn)品更新效果不好，老板漸漸的對我失去了信心，后來也陸續(xù)找了2個部門經(jīng)理，也就是我的上司，后應(yīng)表現(xiàn)不好，也都陸續(xù)走了。前幾個月重新招聘了個部門經(jīng)理，也是我以前認(rèn)識的一個師傅，現(xiàn)在公司老板開會、開店，及產(chǎn)品更新都是那位師傅在負(fù)責(zé)，而我，什么也幫不上。去年雖然被公司提升為督導(dǎo)，因?yàn)楣緞?chuàng)業(yè)時期不求回報及非工作時間為公司付出等表現(xiàn)較好，但是現(xiàn)在一直在做一些師傅的日常工作，沒有參加公司任何會議。前幾個月，老板也找過我，說還是挺看好我的，技術(shù)OK，但管理等其它方面都不行，還問我，現(xiàn)在給你一家店，你能運(yùn)做起來嗎？我想拉你，但需要你自己努力才行，公司給你平臺，也有拿督導(dǎo)的工資做普通師傅的活的意思（我自己覺得）。我不怎么愛說話，不怎么會處理人脈，也不會帶人，更不會管理、營銷，其實(shí)，我都知道這些問題，可是，我很迷茫，我渴望改變提升自己，但是不知道該怎么做。畢竟選擇這個行業(yè)是我一輩子的決定，所以我感覺挺對不起自己的選擇的，做的那么爛。

今年7月公司在長沙開店，我申請到長沙開店負(fù)責(zé)蛋糕西點(diǎn)部門，本想著這是一個表現(xiàn)自己能力的機(jī)會，一直把公司當(dāng)做自己的事做，可是沒想到并不如意。開業(yè)前期公司給我配了兩個學(xué)徒到南京培訓(xùn)，一開始我就感覺工作態(tài)度和積極性不好，想公司提出換人，但由于人事沒有人，被迫用著，就從這里給整件事埋下問題。在整個培訓(xùn)過程中，因?yàn)閷ぷ鞯膽B(tài)度差，我很不滿意他們，時間久了，就有了隔閡，而且還一直在我背后捅刀子，越級打報告，本來是想開除他們的，但因?yàn)椴恢篱_店生意怎么樣，以及培訓(xùn)了那么久，想證明自己的培養(yǎng)人員能力，所以一直將就著?？墒钦齻€月中，經(jīng)常一段時間就發(fā)生捅刀子、打報告的事，弄得公司及我的領(lǐng)導(dǎo)感覺我管理能力很有問題。因?yàn)檫@個一直在和他們溝通，但好一段時間后，又是很目中無人的樣子。我期間提出不用他們過，可是領(lǐng)導(dǎo)的和解及其他暫時沒人等原因，一直沒有開掉，后來弄的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我處理不了去插手其中?，F(xiàn)在生殺大權(quán)在領(lǐng)導(dǎo)手上，但是問題還是在，我現(xiàn)在都不知道怎么處理那兩個學(xué)徒的事了，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)也不表態(tài)，學(xué)徒依然態(tài)度惡劣，總知道索取，不知道感恩，教學(xué)的不去練習(xí)（因?yàn)槲覀€人當(dāng)初做學(xué)徒的時候都是自己每天練習(xí)到很晚，還沒人教的情況下去琢磨，很是珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會才到今天這樣），還總說我沒教他們，工作也不是很配合。

反正現(xiàn)在我在公司，從上司到老板都認(rèn)為我沒帶好人，管理不行，這里我也承認(rèn)自己經(jīng)驗(yàn)不足，做管理欠缺（前期也帶人也有類似的問題），但是我把所有的心都放在了工作上，可最后還是這樣一個結(jié)果，以后的工作我該怎么去做？怎么完善提升自己成了我的瓶頸。最近也想看看一些書提升自己，但也不知道那些書適合自己，呵～我是不是很爛，不過，我還是真心的希望各位老師能夠指導(dǎo)，因?yàn)檫@是我的夢想，我想做好它！真心感謝！

從基層員工一步步走到企業(yè)管理層，其中的艱辛不足為外人道也，正因?yàn)槿绱?，外人，尤其是下屬不了解你的成長經(jīng)歷而可能“輕視”你。在管理的過程中，確實(shí)犯了不少問題，這里簡單予以指正，希望對你有所幫助。

1.保持信心。不管是對自己，還是對下屬；

2.提升管理技能。已經(jīng)成為管理者的一員，就要轉(zhuǎn)變思維，站在管理者的位置上想問題，可以參加相關(guān)的管理技能培訓(xùn)，或者與其他管理者進(jìn)行溝通，不要覺得不好意思，把自己的問題擺出來，尤其是細(xì)節(jié)問題，看看別人是如何解決的；

3.多溝通。與上司或老板多溝通，向他們尋求建議或意見，匯報目前的工作狀況，注意以積極的心態(tài)提出解決問題的辦法，從而獲得他們的支持和理解；與下屬溝通，了解他們的思想動態(tài)和性格特點(diǎn)等，多關(guān)心幫助他們，以德服人，知人善任非常重要；

4.“立規(guī)矩”，賞罰分明。有績效考核更好，沒有的話，就“立規(guī)矩”，設(shè)定必須完成的目標(biāo)，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，同時，賞罰分明；

5.指正下屬的錯誤時要擺正心態(tài)，以己之心衡量他人往往會失望，因此，注意以平和的心態(tài)傳授下屬專業(yè)技能。